医療事務の3大業務とは、受付業務、入力業務、レセプト業務の３つ。レセプト業務とは、医療行為に対して点数をつけ、料金の7割を国に請求するための請求書をつくる業務です。

現場では、すでにコンピュータでの入力がほとんどで、入力さえすれば、ソフトが計算して答えを出してくれる、という便利な仕組みになっているそうです。ところがこのスクールでは、わざわざ手書きで、自分で計算しながらレセプトを作成することにこだわっています。

その理由は、最初からコンピュータまかせにしてしまうと、コンピュータが壊れたり、システムが変わったり、改正があった場合に対応できなくなるからだとか。ごもっとも！

“マナー”と聞くと、挨拶などの礼儀作法を連想しますが、ここで学ぶのはもっともっと実践に即した受付業務そのもの。就職すると、まずは受付から担当するそうです。受付業務で細心の注意を払うことは、保険証の確認。保険証が他人のものだったり、無効のものだったりすると、あとから医療保険を請求できなくなるため、病院の金庫を圧迫して責任重大です。その保険証にもさまざまな種類があって、ふだん目にする会社員などのほかに、自衛隊員や、刑務所に入っている人など、こまかくわかれているそうです。この講座ではそれぞれの保険証について、どこを確認するのか、どんな保険証だったらダメなのか、など詳しく学びます。

このほかにも受付で大事な業務は、電話やトラブルの対応。病院に来ようと焦っている人に対して、的確でわかりやすい道案内ができなければなりません。また、来院後数日経って、薬をのむのは1日に2回だったか3回だったか、といった問い合わせが来るそうですが、それに対して自分が答えてよいのか、医師がいなければいけないか、など自分の仕事の領分を知ることも重要なのだとか。う〜む、知れば知るほど奥が深い……。

医療事務講座は通常のコースですと約３ヶ月で終わりますが、1年間は無料で授業の振り替えが可能。何度同じ授業を受けても定額なので、自分のペースで通学できます。中には、平日の授業でノートをとることに専念し、土日の授業でそのノートを見ながら話を聞く、という熱心な受講生もいたとか。

万が一試験に1度で合格できなかった場合にも、再受講できるから安心です。さらに期間内なら、転校も教室の移動もOK。急な転勤などで引っ越した場合にうれしい制度です。